Im OXID eShop kann es zu Problemen kommen, wenn im Checkoutprozess Social Media Dienste wie z.B. Facebook integriert sind und externe Zahlunsportale im Checkout angesprochen werden – im konkreten Fall handelte es sich um Heidelpay über OXID eFire.

Hierbei wird zwischen Payment- und Order-Step vom Heidelpay-Modul auf einen externen Server von Heidelpay weiter- und wieder zurückgeleitet. Kommt man nun im Order-Step an und ist dort z.B. über das verbreitete “AddThis”-Script u.a. Facebook eingebunden, wird durch die Hintergrund-Kommunikation mit Facebook unter Umständen die Shop-Session “zerstört”! Klickt man dann auf “Bestellung absenden” oder auch nur z.B. zurück in den Warenkorb, ist die Session weg und man landet entweder auf der Homepage oder der Warenkorb ist einfach leer.

Darum der aktuelle Shoptimax-Tipp zum Wochenende: im Checkout am besten jegliche Social-Media “Spielereien” ausblenden bzw. deaktivieren! Diese lenken nicht nur vom Kaufprozess ab, sondern können bei diesem wie im konkreten Fall im “Zusammenspiel” Heidelpay-Modul und Facebook-Integration sogar zum erzwungenen Kaufabbruch führen!